Sportello di ascolto


La definizione “Sportello di ascolto” indica un servizio di sostegno psicologico e formativo rivolto in modo mirato ai pazienti di Dialisi, Terapia Intensiva, Unità Cardio-coronarica, Pronto soccorso e degenze e a chi si prende cura di loro.

Una psicologa della Fondazione è a disposizione in queste aree intensive per colloqui con i malati e coi familiari che lo desiderano. L’aiuto psicologico punta in particolare ad aiutare i pazienti ad elaborare le ansie e i disagi relativi alla malattia; ad aiutare i familiari ad accettare lo stato di salute del loro caro; ad accompagnare i pazienti in un percorso di accettazione dei limiti e di messa a fuoco di possibilità, elaborando un nuovo “progetto di vita” in cui la qualità, seppur differente, conserva un suo valore.

Questo percorso favorisce l’emergere delle risorse personali del paziente oltre che la possibilità di un dialogo significativo e di una relazione tra paziente, parenti ed esterno.

In Pronto soccorso la psicologa offre sostegno ai volontari, per migliorare la loro comunicazione coi pazienti e coi parenti. Nelle degenze, come negli altri reparti, interviene su richiesta degli operatori, per cercare di risolvere problematiche relazionali particolarmente complesse.